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부산자치경찰 치안리빙랩워킹그룹 컨설팅 용역

Overview

부산광역시 도시재생지원센터와 부산자치경찰위원회에서는 시민 중심의 맞춤형 치안 모델 개발을 위해 ‘부산자치경찰 치안리빙랩 프로젝트'를 진행했습니다.
자치 경찰 출범에 따라 시민의 치안 수요와 지역의 실정에 맞는 해결 방안을 모색하기 위해 전국 최초로 시도되는 치안리빙랩 사업에서 시민이 직접 문제를 발굴하고 아이디어를 발전시키며 현장 적용 실험을 통해 최종 3개 팀이 심화 연구를 실행했습니다.

본사는 리빙랩 워킹그룹의 아이디어 발전 및 현장 적용 실험 과정에서 컨설팅과 전문가 매칭, 참여자 간 네트워킹을 지원하며 아이디어의 완성도 및 전문성을 향상할 수 있었습니다.

Client
부산광역시 도시재생지원센터

Period
2022.04.15 - 2022.08.31

Goal
서비스 디자인 기반 리빙랩 프로세스를 통한 치안 문제해결

Course

전체 워크숍 3회 (1일 3시간)

팀별 컨설팅 24회

​전문가 멘토링 32회 진행

Graduate
수료자 총 35명

Method
이해관계자 맵

현장관찰조사

페르소나

POV

크레이지 식스

콘셉트 스케치

만타라트(연꽃)기법

운영체계

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​1차 워크숍 <이해와 공감하기>

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개인이 알고 있던 내용을 함께 공유하면서 생각을 정리하고 팀원 모두가 공통의 목표를 인지하기 위한 활동을 진행했습니다.
또한 다음 단계 ‘문제 재정의’를 위해 현장 관찰, 인터뷰 조사 등의 방법을 활용할 수 있도록 직접 인터뷰 경험하기 및 현장 조사 진행 계획을 공유했습니다.

(​1차 컨설팅/팀활동) 현장관찰조사 및 이해관계자 인터뷰

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컨설팅을 통해 현장관찰조사 계획서를 점검 받고 이해관계자 그룹의 대표 의견 수집을 위한 인터뷰 대상자를 선정했습니다.
이후 계획서를 기반으로 직접 현장관찰조사를 진행하고 이해관계자들을 만나 인터뷰를 진행했습니다.

2차 워크숍 <사용자 정의 및 문제 재정의>

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핵심 사용자 정의를 위한 페르소나를 만들고 사용자 관점의 문제 재정의를 통해 문제를 질문으로 만든 후, 아이디어 확산 활동을 거쳐 그룹 최종 아이디어를 선정해 콘셉트 스케치를 진행했습니다.
문제 인식을 위해 사용자 중심의 공감에 이어 진짜 필요한 것이 무엇인지 질문하고, 사용자의 입장에서 문제를 바라보는 태도와 관점을 위한 활동을 진행했습니다.

(2차 컨설팅/팀활동) 아이디어 발전

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워크숍에서 선정된 아이디어의 진행 상황 및 저작권 문제, 허가 사항 등 세부적인 사항을 컨설턴트와 논의하고, 아이디어 검증을 위해 현장에서 추가적인 테스트를 진행하며 주민들의 의견을 모았습니다.

3차 워크숍 <아이디어 정리 및 실험 계획하기>

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핵심 아이디어 중심의 만다라트 계획표와 아이디어의 필수 요소(문제 상황, 현장 조사, 인터뷰 등)를 작성하며 아이디어를 정리하고, 아이디어 실험을 위해 실험 전/후의 효과성 측정 지표와 실험 계획서를 작성해보며 마무리했습니다.

(3차 컨설팅/팀활동) 1차 실험 준비 및 결과 준비

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중간결과발표회 준비를 위해 문제정의 도출 과정, 아이디어 실험 과정 및 결과를 정리하는 컨설팅을 진행했습니다.
이후 아이디어 평가를 진행하고 2차 현장실험 진행 시 개선할 부분을 점검했습니다.

중간결과발표회

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중간결과발표회 준비를 위해 문제정의 도출 과정, 아이디어 실험 과정 및 결과를 정리하는 컨설팅을 진행했습니다.
이후 아이디어 평가를 진행하고 2차 현장실험 진행 시 개선할 부분을 점검했습니다.

리빙랩 팀별 결과

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좋은 사람들 ㅣ 자동 출차 안내 시스템 제작

골목길에서 대로로 진입하는 출차의 어려움과 보행자의 사고 예방을 위해 스탠드형 출차 주의 등을 제작하였고, 교통안전시설물 심의 적격성을 통과했습니다.
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기억해(북부서생안계) ㅣ 중고거래 안전지대 조성

안전한 중고거래 장소 제공을 위해 북부경찰서 게시판 위치에 안내판, 바닥 디자인, 조명을 설치했습니다.
안전지대를 이용할 수 있도록 홍보를 진행하고 실제 사용 이용자들의 만족스러운 평가를 받을 수 있었습니다.
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구포미녀삼총사ㅣ 가로등 없어도 걷기 좋은 골목 조성

범죄가 발생했었던 인적이 드문 골목의 유동 인구를 늘릴 수 있는 방안에 대해 주민 인터뷰를 진행하여 구포의 추억을 벽화로 제작했습니다. 또한 벽화를 활용한 하이파이브 챌린지를 통해 주민들의 관심을 이끌어냈습니다.
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그린로드대장정 ㅣ 어린이 통학로 교통 안심 디자인
 
어린이 보호구역의 시인성 강화를 위해 ‘길 가장자리 측구  부분'을 녹색으로 포장하고, 시.종점부 어린이 보호구역 통합 표지의 지주를 노란색으로 도색했습니다. (설치 후 교통 신호 및 제한 속도 위반 건수 감소)
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모여라모라로ㅣ보행안전을 위한 안심녹색길 조성

골목 주민, 어린이집 학부모, 초등학교와 함께 문제 해결 워크숍을 통해 아이디어를 도출하여 모라 64번길의 교통안전성 확보 및 치안 강화를 위해 안심녹색길을 조성했습니다.
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금정구 경학협력 ㅣ 무인점포 범죄예방용 배너 설치

무인 아이스크림 점포의 범죄 발생률을 줄이기 위해 청소년 절도범죄예방 양심만화 배너를 제작하고 총 11개 지점에 설치했습니다.
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남부서 교통과ㅣ횡단보도 교통사고 멈춤 Bar 제작

무단횡단자의 사전 심리적 제어 및 경각심 제고로 교통 중대 사고를 예방하기 위해 신호와 연동되는 횡단보도 '보행자 멈춤 바'를 설치했습니다.
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작은 불씨들 ㅣ 치안 정보 제공 어플리케이션 제작

순찰 커뮤니티 운영을 통한 치안 정보를 제공하기 위해 순찰 지역의 안심 귀가를 위한 치안 정보 제공 앱을 개발했습니다.

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